Avis voyageurs
Mexique

Nous sommes satisfaits du voyage et des découvertes faites lors de notre voyage. Cependant nous avons fait confiance entièrement à votre organisme pour l'organisation et le déroulement du voyage sans prendre connaissance du devis. Nous aurions dû challengé le devis. - la longueur du vol aller-retour. - la distance du dernier hôtel avec un décalage horaire de 1h entre la ville de El Cuyo et Cancun, ce qui nous a fait prendre un autre hôtel à Cancun pour la dernière nuit à notre charge afin de ne pas se lever à 5h du matin. - nous avons dû payer une taxe pour aller à la Cenote Xcanche. - les hôtels de Cancun et de Valadolid nous dormions sur la rue. Manque de conseils. Dommage.

Je viens de passer un magnifique séjour au Mexique avec mon mari et mes 2 enfants ( 24 et 21 ans ) . Le circuit établi par votre conseillère était bien équilibré . Les excursions bien choisies et les hébergements à notre goût . Le véhicule de location était en très bon état et adapté à notre famille. Nous avons juste eu une petite frayeur sur un hôtel où la réservation n’était pas faite à notre nom . Je tiens à signaler qu’il faut toujours avoir du casch sur soi car certains péages et restaurants n’acceptent pas la carte bancaire. Nous avons toujours été très bien accueilli sur les sites par les guides et dans les hôtels par le personnel .

Organisation parfaite, nous avons été pris en charge du début à la fin. Les visites bien choisies, les lieux magnifiques.Les locaux super accueillants.Les plus: l'hôtel à Valladolid et la nage avec les tortues à Akumal.

Très déçue par le service après-vente malgré de multiples relances.

Beau voyage, conforme à mes attentes. Hotels, activités, recommandations tout était parfait. J'ai été assisté de façon efficace lorsque besoin s'en est fait sentir.

Voyage très bien proportionné activités parfaites Quasiment un 10/10 Un des meilleurs voyages que nous avons fait

Bonjour ; Suite à notre voyage en Australie en octobre 2022 ; organisé par Aurélie, et dont nous étions revenus enchantés, nous avons décidé d aller au Mexique en aout 2023 et de refaire appel à Comptoir de voyages. Nous avons été plutôt très déçus cette fois. Nous avons l'impression qu'on nous a vendu un voyage clé en main sans tenir compte de nos demandes. Lorsque on fait appel à une agence; c'est pour avoir un vrai service !! Nous sommes en train de préparer un mail à l'attention de Comptoir de voyages avec le détail de tout ce qui ne nous a pas convenu. Je précise que nous avons fait 2 voyages avec Comptoir de voyages en moins d'un an. Pas sur que l'on renouvelle l'expérience.

Nous avons adoré notre séjour de 21 jours au Yucatan, une expérience mémorable et bien organisée par l'agence. Les villes visitées étaient captivantes et l'itinéraire nous laissait le temps d'explorer. Malgré un petit hic avec la taille de la voiture de location, une fois résolu, tout était confortable et fluide. Les hôtels étaient principalement excellents et les visites, notamment des cités mayas, étaient fascinantes. Nous avons apprécié la liberté d'explorer et de goûter la cuisine locale. Le coût global était juste, malgré un surclassement de voiture. La communication avant le voyage était impeccable. Hautement recommandé, mais vérifiez les détails comme la taille de voiture en avance.

Un très beau voyage au Yucatan, réalisé de bout en bout avec les conseils, l'organisation et le support de Comptoir des Voyages. Les hôtels, étapes et activités proposés étaient parfaitement conformes à notre attente. Le guide et l'appli de voyage sont très bien faits et fort utiles. Un service de qualité!

De retour d'un voyage de 3 ssemaines au Mexique (1 semaine Mexico, puebla et Oaxaca puis 2 semaines dans le Yucatan) un voyage formidable et très riche : des sites précolombiens magnifiques, des villes coloniales, des musées, des baignades (plages et Cenotes,... DEs préventions avant de partir sur le Mexique qui se sont très vite dissipées : personnes très gentilles et efficaces, villes sûres, conduite facile, ambiance détendue et conviviales, ET super organisation du Comptoir des voyages, globalement top

Espace insuffisant pour des commentaires corrects. J'ai donc envoyé davantage de détail par mail à la personne qui a (très bien) géré notre voyage.

Nous sommes très satisfait de comptoir des voyages. Nos attentes ont été pleinement comprises, prises en compte. La proposition qui nous a été faite correspondait au voyage que nous imaginions. Nous remercions toute l équipe pour son écoute, son efficacité, son professionnalisme. Nous avons pu voyager sereinement et vivre d ébènes aventures humaines.

Un voyage inoubliable dans le YUCATAN !! Merci à comptoir des voyages de nous avoir concocté un bon programme de découvertes et de sensations inédites. Tout y est passé ou presque, la culture maya, les vestiges archéologiques, la gastronomie, les rencontres avec les mexicains et Mayas. Bien sûr les Cénotes et les belles plages avec leurs tortues et les raies, les iguanes, les scorpions, sans oublier le charme des lagunes.... Le choix des hôtels était pertinent, alliant confort, authenticité, un très bon accueil omniprésent et le calme, même si ils ne payaient pas de mine, pour certains en façade.

Super organisation, par une équipe réactive et et très aimable et à l’écoute. Soutien au top en cas de soucis

L organisation générale de notre voyage aurait pu être optimisé, une des nuits à cancun a été une perte de temps et a fini le voyage sur une note de moins bien. Nous avons trouvé l île de Holbox sale et les personnels hôteliers et touristiques peu avenants, peu commerçant, voire désagréables. par contre dans l intérieur des terres Merida et Valladolid les hébergements étaient parfaits, les gens très gentils et les villes et lieux de visites magnifiques.

Bonjour, Le circuit était très bien, bonne organisation et timing, véhicule adapté. Petits bémols : incompréhension entre "chambre double" et "lits séparés". J'ai dû négocier avec chaque hôtel pour pouvoir avoir des lits séparés, alors que je l'avais clairement spécifié par écrit et par oral à l'organisatrice. Et aussi le lieu de rendez-vous du guide pour Calakmul n'était pas précisé dans le guide. Dernier point : le contact local était très utile. Parlant français et disposant d'informations très précises, notamment sur l'ouverture des sites à visiter. Par contre, il aurait été utile de nous signaler son existence avant le départ (WhatsApp n'étant pas fonctionnel à mon arrivée).

Magnifique voyage. Organisation parfaite

Voyage décevant dans l'ensemble et cela pour plusieurs raisons: - Hôtel de Cancun décevant. - Un RDV raté avec notre guide francophone lors de notre visite programmée pour le sîte de Tulum (le lieu exact de RDV n'avait pas été précisé sur notre livret et sur Luciole). - L'application Luciole n'a pas toujours fonctionné et à plusieurs reprises, cela à plutôt était galère et il a fallu se débrouiller par nous même. - Nouveau raté lors de l'excursion programmée sur l'île d'Holbox, à cause d'une mésentente entre le prestataire du Mexique et le responsable de l'excursion. - Manque d'informations avant notre voyage sur la présence potentielle des sargasses.

Un superbe voyage au Yucatan ! Un périple en autotour très bien organisé avec des logements de grande qualité. Cancun, Valladolid, Mérida, Bacalar et Tulum au programme sur 11 jours. Coup de cœur pour les étapes à Valladolid et Bacalar. Les sites archéologiques visités (Ek Balam, Chichen itza, Uxmal) sont d'une beauté et d'un intérêt sans commune mesure. Les cénotes sont aussi une particularité incontournable de la région, permettant de se baigner après les visites dans des cadres magnifiques. La lagune de Bacalar, à elle seule, vaut le détour ! Un lieu encore préserver et splendide. Seul bémol, l’étape à Tulum, ville au climat plus tendu, colonisée par la fête et les américains.

Nous sommes partis au Mexique avec soi-disant un GPS Luciole qui n'a jamais fonctionné Nous avons fait appel au service urgence,qui nous a jamais répondu, à la personne qui nous a vendu le voyage qui nous a conseillé d'appeler le service local qui nous a jamais répondu. Nous nous sommes retrouvés largués dans un pays ne parlant pas l'Espagnol avec une voiture de location sans aucune indication de route. Il y avait des travaux sur les routes barrées ou supprimées car des gros travaux pour une voix de chemin de fer de 1500 km personne nous avait mis au courant... Notre circuit à été très pénible.

Très bon séjour, hébergements choisis avec soin. Petit bémol, la catégorie de voiture était un peu petite pour 4 personnes avec valises pour 2 semaines. Nous ferons de nouveau appel au service de Comptoirs des Voyages

Road trip au Mexique très enrichissant tant d’un point de vue découverte d’un nouveau pays avec toutes ses particularités que d’un point de vue personnel pour s’adapter aux éventuels imprévus

Voyage au Mexique globalement très satisfaisant. Très bonne organisation des transports et des transferts. Hôtels dans l'ensemble corrects malgré quelques imperfections ( bruit à Valladolid et algues sur la plage à Holbox. Contrat de location de voiture imprécis. Excellente organisation de la visite à Chichen Itza.

La spécialiste Mexique (basée à Bordeaux ou Nice je crois) est extrêmement compétente sur ce pays. Elle a été d'une grande gentillesse tout au long de la préparation, et nous a concocté un itinéraire de "road trip" parfaitement conforme à nos attentes, et juste merveilleux ! Le rapport qualité-prix était très bon, les hotels de charme choisis sur le chemin étaient exceptionnels, les conseils reçus aussi ! Une seule voie d'amélioration possible pour Comptoir : rendre l'application Luciole disponible plus tôt avant le départ, et la débugger : elle était indisponible pendant la moitié de notre voyage, ce qui n'est pas grave on s'est débrouillé sans mais c'est tout de même un peu dommage !

Destination soleil au coeur de l'hiver , très bonne organisation Coup de coeur pour valladolid ,Celestun et Calakmul

Voyage très passionnant, préparation faite avec une conseillère compétente, excellent rapport avant pendant et après le voyage. Points négatifs, la fermeture du site de Chichen Itza suite à un conflit social pour lequel vous n'êtes évidemment pas responsable. Guidage Luciole déficient, notamment à Mexico. Logement à Puebla dans un hôtel où la restauration est fermée depuis 2020, donc pas de petit déjeuner, pas d'ambiance, pas d'eau chaude. A Tulum, deux restaurants proposés, l'un est fermé, l'autre est devenu un magasin de vente de pneus. A Mérida, accueil du valet service déplorable. Meilleur accueil du séjour à Valladolid.

Ce voyage au Yucatan a été une parenthèse dans notre grisaille quotidienne. Loin des sites touristiques surpeuplés, nous avons profité pleinement de la civilisation Maya par la visite de sites, tous différents, tous intéressants, tous empreints d'une atmosphère particulière.Nos guides Maya nous ont fait vivre leur histoire, leur appartenance, leur profond attachement à leur peuple, avec gentillesse, pédagogie et humour !Nous n'avons rencontré aucune difficulté : choix des trajets, étapes pertinent, hébergements typiques avec un accueil chaleureux voir familial ! jardin somptueux, échange de recettes à Valladolid, visite d'une hacienda... Nous repartirons avec Comptoir des Voyages ??

Excellent choix d'hôtels et d'étapes. Service de location de voiture impeccable qui nous a proposé un changement de voiture en moins d'une heure suite à un problème de batterie à Merida. L'application Luciole est également un vrai plus pour circuler dans le pays et savoir quoi faire. Bref un voyage road-trip en famille très réussi

Road trip au Mexique parfait en tous points. Notre conseillère Lola, très à l'écoute, toujours disponible, nous a fait 1 circuit sur mesure correspondant à nos envies et nos attentes. Le Carnet de route personnalisé et l'application luciole sont un . Bravo pour le choix judicieux des hôtels, les enchaînements des activités et le timing des trajets super bien organisés. Une réussite totale ! Au delà même de nos espérances. 110% de satisfaction. Nous saurons revenir vers vous pour notre prochain voyage. Merci

Excellent 21 jours de voyage, périple, hôtellerie, véhicule et billeterie. Les sites d'Uxmal, Ek-Balan et Calakmul sont de grand intérêt et moins peuplés. Les sites balnéaires de Bacalar et Holbox sont à recommander. Quelques commentaires pour d'autres voyageurs : Périple : visite à faire du musée de Mexico et intérêt limité de l'étape Valladolid par contre hôtel Posada très bien. Hôtellerie : City Express (Campeche) à éviter, Villas Arqueologicas (Chichen Itza) vieillot et service moyen, la Piazetta (Merida) correct mais patron renfrogné, Pickled and Onion (Santa Elena) petites chambres et service minimum. Musée Mérida : date fermeture hebdo erronée dans le guide

Nous avons beaucoup apprécié notre voyage. Le circuit proposé était très équilibré et bien rythmé( plage, visite de sites, villes, plage). Système de visites à la carte très bien organisé. Guides ponctuels et disponibles. Les hôtels confortables et bien situés.(Petit-déjeuner trop frugal à Cancun et 16 heures sans eau ni électricité à Holbox) Nous conservons de très belles images et beaux souvenirs de notre séjour. Merci à Mathilde. Daniel Belgique

Très beau voyage, avec une bonne adéquation de nos envies et des excursions proposées et une bonne adaptation à nos filles !

Séjour bien rythmé avec une présence de l'agence à tout instant permettant de régler les impondérables inhérents à un road trip ! Guides en règle générale de bonne qualité et parlant un très bon français. Hôtels avec un service de qualité.

Nous sommes très contents de notre découverte du Yucatan en famille ! Nos interlocutrices de Comptoir des Voyages ont été à l'écoute pour proposer un programme varié (sites naturels, vestiges mayas, villes... ). Les guides étaient sympathiques et les hôtels bien choisis : après une journée de visites ou de route, ce fut un plaisir d'arriver dans ces jolis hébergements et d'y trouver un peu de fraicheur. A noter: l'hôtel prévu à Valladolid a un parking, mais à une autre adresse, non mémorisée dans l'application Luciole qui est par ailleurs une aide très précieuse pour les déplacements. Seule déception : Tulum et Mérida manquent charme, ce sont des "bases" pour les visites alentours.

Très professionnel sur l'organisation du voyage au Mexique, les réservations, les hôtels ou les excursions qui sont de qualité. Mais il a indéniablement manqué sur ce voyage un peu de "sur-mesure" et "d'exclusif" qui justifient en partie, et pas que en théorie, de faire appel à de tels professionnels.

Un voyage magnifique, parfaitement organisé nous ayant permis de découvrir le Yucatan et le Campêche dans les meilleurs conditions. Le spécialiste du Comptoir des Voyages a parfaitement répondu à nos attentes en mixant visites, culture, douceur de vie. Le tour réalisé dans le sens est-sud-ouest-nord est particulièrement judicieux pour la découverte des sites mayas.

Le voyage organisé par Comptoirs des voyages correspondait à notre attente. Après avoir décrit quelques souhaits et notre style de voyage, l'équipe a organisé 14 joirs qui nois ressemblaient

Tout etait parfait!! à l exception de : La chambre de l hotel à Mexico tres bien placé par ailleurs etait quasi aveugle ( tres sombre , fenetre donnant sur une courette sans lumiere).C'est un hotel globalement bruyant . Décus aussi par la cote caraibeenne, pleine de sargasses et privatisée par les hotels...Nous avons du fuire sur Cozumel pour pouvoir nous baigner...Finalement nous aurions preferé rester une nuit de plus à Ekmul (et du coup une nuit de moins à Tulum) .Nous aurions pu visiter l'hacienda Yaxcopoil que nous avons pas eu le temps de visiter . Malgré ces petites choses nous avons fait un tres beau voyage et avons été tres bien accueillis par les mexicains qui sont adorables!!

Bravo à votre spécialiste du pays pour la très bonne organisation de ce voyage, nous avons été très bien conseilles et très bien suivis par l agence locale. Voyage sans faute. Je recommanderai votre agence. 10/10

Merveilleux voyage au Mexique avec 1 road trip dans le Yucatan. Organisation parfaite qui nous a permi d apprécier l authenticité de ces lieux chargés d histoire (Teotihuacan,Tulum,Chichen Itza). Nous avons apprécié la gentillesse et la bienveillance de la population et particulièrement lors de notre immersion au sein de la communauté Maya de Chunhubub. Nous avons terminé notre séjour en beauté sur l ile d'isla Holbox lieux idéal pour se ressourcer, 1 petit bout de Paradis. Cela nous donne envie de continuer notre découverte sur d autres destinations sur mesure au plus près des populations locales. On en redemande...Merci à tous les intervenants et supports locaux pour leur efficacité.